IA de voz para hoteles · 24 / 7

Convierte
llamadas en reservas directas, también fuera de horario.

HotelAI atiende llamadas, resuelve dudas y recoge solicitudes de reserva en cualquier idioma, para que tu equipo responda siempre a tiempo.

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24/7
Atención telefónica
5-7
Días de puesta en marcha
30 min
Demo personalizada
IA
Asistente HotelAI
En línea ahora
Buenos días. Hotel Vista Mar, ¿en qué puedo ayudarle?
Hola, quiero reservar habitación doble para el puente de mayo.
Para el 1–4 de mayo tengo dobles con vistas al mar a 185 €/noche con desayuno. ¿Confirmo la reserva?
Sí, por favor. Somos dos adultos.
Perfecto. Le envío la confirmación por email ahora mismo. ¿Su dirección de correo?
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23 reservas hoy · +18%
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El problema

Tu equipo no puede
contestar siempre.

Las llamadas importantes no siempre llegan en el momento ideal. Si nadie responde rápido, el huésped sigue buscando.

Llamadas sin atender

Fuera de horario o con recepción ocupada, una consulta de reserva puede quedar sin respuesta justo cuando el huésped está listo para decidir.

Picos de demanda imposibles

En temporada alta, todas las llamadas llegan a la vez. El equipo colapsa y los huéspedes cuelgan sin reservar.

Experiencia inconsistente

La calidad de la atención varía según el turno y el idioma. Cada huésped merece la misma excelencia, siempre.

24/7
Cobertura para llamadas nocturnas, festivos y picos de demanda sin ampliar turnos.
1º
Primer contacto resuelto con respuestas sobre disponibilidad, tarifas, servicios y peticiones frecuentes.
PMS
Preparado para consultar disponibilidad y escalar al equipo cuando la operación lo requiera.
La solución

Un asistente que trabaja
mientras tú descansas.

HotelAI es un agente conversacional de voz diseñado para el sector hotelero. Atiende, informa, gestiona y convierte — sin interrupciones.

Responde en segundos, a cualquier hora
Atención inmediata de noche, en festivos y en picos de temporada alta.
Gestiona disponibilidad y reservas en tiempo real
Conectado a tu PMS para consultar disponibilidad, tarifas y confirmar estancias.
Multilingüe y con la voz de tu marca
Habla el idioma de tus huéspedes y refleja el tono y la personalidad de tu hotel.
Libera a tu equipo para lo que importa
Recepción solo interviene cuando es necesario. El asistente filtra y escala con criterio.
98%
Llamadas atendidas
4.2s
Tiempo respuesta
41
Reservas hoy
El proceso

En marcha en menos de una semana.

Sin cambiar tu infraestructura. Sin formación técnica. Solo más reservas desde el primer día.

01

Diagnóstico y configuración

Entendemos tus flujos de atención, tipos de habitación, tarifas y preguntas frecuentes. Diseñamos tu asistente a medida.

02

Integración con tu sistema

Conectamos HotelAI con tu PMS y motor de reservas. Activamos los flujos conversacionales adaptados a tu hotel.

03

Activación y mejora continua

Tu asistente empieza a atender. Optimizamos mes a mes con métricas reales y nuestro equipo de soporte.

Casos de uso

Todo lo que hace tu asistente
sin que nadie lo pida.

Diseñado para las situaciones reales de un hotel, desde la consulta más simple hasta peticiones especiales.

Reservas en tiempo real

Consulta disponibilidad, informa de tarifas y confirma estancias directamente en tu PMS. Sin comisiones de OTAs.

Atención fuera de horario

De madrugada, en festivos, en picos de check-in. Tu asistente nunca cuelga. Nunca pide esperar.

Preguntas frecuentes

Horarios, mascotas, parking, piscina, restaurante, extras — respondidos al instante.

Peticiones especiales

Cuna, mesa junto a la ventana, transporte al aeropuerto. Recoge la solicitud y avisa al equipo al momento.

Upselling inteligente

Sugiere upgrade de habitación, spa o late check-out en el momento preciso del proceso de reserva.

Lista de espera

Cuando no hay disponibilidad, captura los datos del cliente y le contacta en cuanto se libera una habitación.

Funcionalidades

Todo incluido desde el día uno.

IA de voz natural

Conversaciones fluidas. Comprende y responde como un profesional de recepción.

Soporte multilingüe

ES · EN · FR · DE · IT y más. Tu hotel habla el idioma de cada huésped.

Panel de analítica

Llamadas atendidas, conversiones y reservas confirmadas en tiempo real.

Sin comisiones de OTA

Cada reserva es directa. Sin intermediarios, margen completo para el hotel.

Transferencia inteligente

Detecta cuándo intervenir y transfiere al equipo con el contexto completo.

Aprendizaje continuo

Mejora con cada interacción. Respuestas más precisas semana a semana.

Gestión de picos

Atiende simultáneamente todas las llamadas en temporada alta. Sin esperas.

Seguridad RGPD

Datos de huéspedes protegidos. Cumplimiento total con normativa europea.

Beneficios

Lo que puedes medir
desde el primer mes.

Indicadores claros para saber si la atención telefónica está ayudando a vender más y trabajar mejor.

01
Más reservas directas, sin comisiones
Conviertes más consultas en reservas directas, ahorrando las comisiones de OTAs en cada una.
02
Equipo más enfocado, menos estrés
Recepción se centra en el servicio presencial y en tareas de mayor valor. Sin el teléfono de fondo.
03
Mejor valoración y fidelización
Un huésped bien atendido desde el primer contacto repite más y deja mejores reseñas.
04
Escalabilidad sin coste adicional
De 20 a 200 habitaciones, el asistente crece contigo sin contratar más personal.
Indicadores de mejora a monitorizar
Llamadas atendidasCobertura completa
Reservas directasMás oportunidades
Tiempo en llamadas repetitivasMenos carga
Calidad de respuestaMás consistencia
Upselling por llamadaMejor momento
Integraciones

Se conecta con las herramientas
que ya usas.

Integración nativa con los principales PMS, motores de reservas y gestores de canales del mercado.

🏨
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🏷️
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Motor de reservas
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API a medida
Integración personalizada
FAQ

Todo lo que quieres saber
antes de empezar.

Sí. HotelAI se integra con los principales PMS del mercado para consultar disponibilidad en tiempo real y confirmar reservas directamente. El proceso es idéntico al que haría un recepcionista, pero automatizado y disponible 24 horas.
El asistente detecta cuándo necesita intervención humana y transfiere la llamada al equipo de recepción en tiempo real, con todo el contexto de la conversación. El huésped nunca queda sin respuesta.
El proceso completo suele tardar 5–7 días hábiles. Empezamos con una reunión de diagnóstico, personalizamos el asistente y coordinamos la activación con tu proveedor de telefonía. Sin obras, sin cambios de sistema.
HotelAI funciona igual de bien en un hostal de 12 habitaciones que en una cadena con varios establecimientos. Los hoteles pequeños son quienes más se benefician: el asistente actúa como si tuvieran un equipo de recepción de gran tamaño.
No. HotelAI utiliza síntesis de voz de última generación. Durante la configuración entrenamos al asistente con el tono y la personalidad de tu marca para que suene como parte de tu equipo, no como un robot genérico.
Sí. Todos los datos gestionados por HotelAI cumplen con el RGPD. Los datos de los huéspedes se almacenan en servidores europeos y nunca se ceden a terceros.
Empieza hoy

Tu hotel merece una
recepción que nunca falla.

Solicita una demo gratuita y revisamos en 30 minutos qué llamadas, dudas y reservas puede absorber HotelAI en tu alojamiento.

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